Términos y condiciones generales
1.- Obligaciones del titular del contrato y conductores autorizados respecto al vehículo alquilado La factura del alquiler se realizará a nombre del titular del contrato a menos que se haya comunicado previamente lo contrario, y únicamente puede ser modificado, solicitandolo antes de los 5 días posteriores a la devolución del vehiculo. 1.1- Obligaciones del titular del contrato y conductores autorizados en el momento de la recogida La factura del alquiler se realizará a nombre del titular del contrato a menos que se haya comunicado previamente lo contrario, y únicamente puede ser modificado, solicitandolo antes de los 5 días posteriores a la devolución del vehiculo. 1.2 Obligaciones del titular del contrato y conductores autorizados durante el alquiler Hacer uso del vehículo alquilado respetando las siguientes condiciones de uso: Si no se entrega el parte de accidente debidamente cumplimentado o en caso de negligencia por parte del cliente, Top Auto Balear se reserva el derecho a no entregar vehículo de sustitución. Además, la cobertura podrá quedar invalidada. Top Auto Balear tramitará los partes de accidente, orientará al conductor sobre cómo debe actuar y le asesorará en caso de sufrir lesiones y/o recibir citaciones judiciales. El cliente es responsable de la adecuada conducción del vehículo alquilado conforme a las leyes españolas. Cualquier daño que se pueda ocasionar en el vehículo alquilado como consecuencia de la conducción del vehículo por el carril contrario, será considerado como negligencia, la cobertura contratada quedará invalidada y el titular del contrato será responsable de todos los gastos generados. El cliente es responsable del conocimiento y de la adecuada conducción del vehículo alquilado, especialmente en lo referente al funcionamiento del cambio de marchas. Cualquier daño que se pueda ocasionar en el vehículo como consecuencia de un error en el cambio de marchas, será considerado negligencia, la cobertura contratada quedará invalidada y el titular del contrato será responsable de todos los gastos generados. 1.3 Obligaciones del titular del contrato y conductores autorizados en el momento de la devolución del vehículo alquilado Si el titular del contrato devuelve el vehículo fuera del horario de atención, debe cumplir con las instrucciones de Top Auto Balear para la devolución fuera del horario de atención. Se entiende por devolución fuera del horario de atención la que tiene lugar desde las 22 h a las 7 h. En este caso, no será necesario que el titular del contrato realice ninguna gestión con el personal de Top Auto Balear deberá seguir las instrucciones de devolución dadas en el momento de solicitar la entrega fuera del horario de atención. El titular del contrato continuará siendo el responsable del vehículo alquilado hastalas 7:00 horas. Si el titular del contrato no cumple con las instrucciones de devolución fuera del horario de atención, continuará siendo el responsable del vehículo alquilado hasta que Top Auto Balear pueda tener acceso al mismo. 1.4 Obligaciones adicionales del titular del contrato y conductores autorizados cuyo incumplimiento invalidará la cobertura contratada El incumplimiento de cualquiera de las obligaciones que a continuación se describen, invalidará la cobertura contratada, de manera que, el titular del contrato será responsable del pago de los daños ocasionados al vehículo alquilado y de todos los gastos generados, pudiendo llegar a alcanzar el importe total del vehículo. Los siguientes casos de pérdida de cobertura y derechos, son expresamente detallados e informados al cliente en el proceso de reserva, resaltando la información clave, de manera que se puede marcar la información para su aceptación. 2. Requisitos de edad y documentación necesaria para realitzar el contrato de alquiler La edad mínima permitida para alquilar con Top Auto Balear es de 21 años. En caso de que alguno de los conductores autorizados en el contrato de alquiler tengan entre 21 y 24 años se aplicará un suplemento en el precio del alquilar y únicamente se podrá contratar el seguro CON franquicia . Top Auto Balear declina toda responsabilidad por accidente o daños a propiedades ocasionadas por el vehículo alquilado si deliberadamente el titular del contrato ha suministrado a Top Auto Balear información inexacta relativa a su identidad, domicilio o validez de su permiso de conducción. No se aceptarán permisos de conducción enviados por fax o fotocopiados. Si el titular del contrato no aporta la documentación e información descrita a continuación, Top Auto Balear se reserva el derecho a denegarle el alquiler del vehículo: 3.- Tarifas Easy All included (Con Franquicia) Peace of mind. Todo incluido Sin Franquicia 3.1. Nuestros precios no incluyen 4.- Penalizaciones En caso de pérdida, hurto o robo de las llaves del vehículo alquilado, Top Auto Balear aplicará una penalización de 300 €. En caso de suministrar al vehículo alquilado un tipo de combustible erróneo, Top Auto Balear aplicará una penalización de 250,00 €. En caso de devolver el vehículo alquilado con menor cantidad de combustible, Top Auto Balear realizará un cargo por importe del combustible faltante más una penalización de 20 € para cubrir gastos de repostaje. El precio del alquiler incluye una limpieza estándar del vehículo alquilado. No obstante, en caso de que el vehículo alquilado requiera una limpieza especial, Top Auto Balear cobrará al titular del contrato entre 120 € y 240 € para cubrir los gastos de tratamiento, limpieza especial y paralización del vehículo. Se considera limpieza especial toda aquella limpieza que requiera una acción más exhaustiva y que implique la salida del vehículo de su ciclo habitual de lavado estándar. Se indican algunos ejemplos en los que aplicarían los cargos de limpieza especial: Tipo 1: 120 €: Barro, arena, pelos de animales, restos de residuos o comida Tipo 2: 240 €: Colillas, ceniza u olor a tabaco, excrementos, vómitos, manchas de pintura, cemento, yeso, olor a productos químicos, aceite, combustible. Top Auto Balear chequeará el vehículo con el arrendatario a la devolución y se tendrán en cuenta sus alegaciones. Se le remitirá informe y detalle de los costes, así como fotografías y justificación del estado de suciedad del vehículo. En caso de disconformidad, el arrendatario, podrá remitir sus alegaciones en el plazo de 14 días al email de atención al cliente y reclamaciones. En el supuesto de no estar de acuerdo con la resolución, podrá presentar reclamación ante consumo o ante los tribunales competentes. En caso de realizar la conducción fuera la Isla de Mallorca, Top Auto Balear aplicará una penalización de 350,00 € además de la correspondiente invalidación de coberturas . Top Auto Balear pone a disposición del cliente medios de comunicación suficiente para concretar la hora de devolución del vehículo. Las tarifas de alquiler se calculan sobre la base de periodos de 24 horas a partir del comienzo del alquiler, con una cortesía de 30 minutos En caso de que el titular del contrato no devuelva el vehículo alquilado en el punto de devolución acordado a la hora indicada en su contrato de alquiler, la cobertura contratada quedará invalidada y el titular del contrato será responsable del pago de los daños ocasionados al vehículo alquilado y de todos los gastos generados, pudiendo llegar a alcanzar el importe del valor del vehículo y Top Auto Balear aplicará una penalización de 40€ más los gastos en los que tenga que incurrir para la recuperación del vehículo, que serán de un mínimo de 300 € en caso de que éste haya sido denunciado transcurridas 24 horas. Además de lo indicado, el titular del contrato será también responsable del pago de la tarifa diaria de alquiler vigente en ese momento, incluidos los cargos para las opciones contratadas por cada día de retraso en la entrega del vehículo. En caso de abandono del vehículo, Top Auto Balear aplicará una penalización de 200,00 €. Además de este pago, el titular del contrato será también responsable del pago de la tarifa diaria de alquiler y de los gastos de recuperación del vehículo. En caso de que el titular del contrato devuelva el vehículo alquilado en un parking público sin previa autorización de Top Auto Balear, si el vehículo alquilado se recupera el mismo día de devolución establecido en el contrato Top Auto Balear aplicará una penalización de 30,00 €. Si el vehículo alquilado no se recupera el mismo día de devolución establecido en el contrato, Top auto Balear aplicará la penalización correspondiente al cargo por devolución tardía del vehículo y el cliente será responsable del pago de los gastos de recuperación del vehículo. En caso de que al conductor le impongan una multa de tráfico durante el periodo de alquiler, Top Auto Balear está obligada por Ley a identificarle y facilitar a las autoridades sus datos personales, de manera que el titular de contrato recibirá en su domicilio la sanción que le sea impuesta para su pago. Por este servicio de gestión y administración, por cada infracción/multa recibida, Top Auto Balear cobrará al titular del contrato un importe de 30,00 €. Este cargo no incluye el pago de la multa de tráfico. Será el titular de contrato quien tenga que hacer efectivo el pago de la misma directamente con las autoridades. Las anteriores penalizaciones, son detalladas e informadas al cliente en el proceso de la reserva resaltando la información clave, de manera que se puede marcar la información para su aceptación. A la devolución del vehiculo, Top Auto Balear chequeará el vehículo . Se informará al cliente de cualquier penalización que corresponda según lo anteriormente indicado. Se le remitirá informe y detalle de los costes, fotografías, así como la documentación justificativa necesaria. En caso de disconformidad, el arrendatario, podrá remitir sus alegaciones al email de atención al cliente y reclamaciones en el plazo de 14 días. En el supuesto de no estar de acuerdo con la resolución, podrá presentar reclamación ante consumo o los tribunales competentes. 5.- Pago La firma del contrato de alquiler y la retirada del vehículo suponen una obligación de pago sin derecho de desistimiento. Mediante la firma del contrato de alquiler, el titular del contrato autoriza expresamente a Top Auto Balear a utilizar la tarjeta bancaria aportada en el momento del alquiler para los siguientes efectos: En pagos hechos con tarjeta de débito, la preautorización se cobrará, no se bloqueará. Dependiendo de la entidad bancaria emisora de la tarjeta, el desbloqueo del importe de la preautorización puede tardar en aparecer en el extracto de la tarjeta bancaria del titular del contrato un máximo de 30 días naturales después de la fecha de finalización del contrato de alquiler. Top Auto Balear no se hace responsable de las comisiones cargadas por el banco del titular del contrato en la devolución de la preautorización. 5.1 Restricciones y consideraciones con respecto al pago 5.2 Pagos y bloqueos en el momento de la recogida 3.1. Nuestros precios no incluyen 6.- Modificaciones 6.1 Modificaciones antes del comienzo y durante el alquiler Si el cliente ha realizado la reserva directamente con Top Auto Balear, se permitirá cancelar la reserva de forma gratuita hasta 48h antes del comienzo del alquiler. También se permitirá modificar la reserva pero la aceptación de la modificación estará sujeta a disponibilidad. 6.2 Sustituciones por accidente/siniestro, avería o fallo mecánico. En caso de accidente o avería, Top Auto Balear se reserva el derecho de sustitución del vehículo, que estará siempre sujeto a disponibilidad, pudiendo denegarse si Top Auto Balear considera que las alteraciones producidas en el vehículo alquilado fueron causadas por el incumplimiento o vulneración de las obligaciones y condiciones establecidos en este contrato de alquiler, que hayan sido previamente aceptadas por el arrendatario, por siniestralidad del arrendatario o por cualquier otra circunstancia que por ley pueda dar derecho. Si Top Auto Balear procede a la sustitución del vehículo alquilado en caso de accidente/siniestro, avería o fallo mecánico, Top Auto Balear valorará la situación y estudiará la solución más efectiva: se podrá recomendar al conductor que conduzca a la oficina para obtener un vehículo de sustitución o se enviará una grúa para que remolque el vehículo alquilado hasta la oficina de Top Auto Balear. En caso de que sea posible que el titular del contrato conduzca hasta la oficina para realizar la sustitución, éste debe acudir a la oficina con el tanque lleno. Es obligatorio que el titular del contrato esté presente en el momento de realizar la sustitución y presente su documento nacional de identidad, su pasaporte o documento equivalente como prueba de identidad. 6.3 Cancelaciones Si el cliente ha realizado la reserva directamente con Top Auto Balear, podrá cancelarse sin gastos y recibir el reembolso completo del importe de la misma, hasta 48 horas antes de que comience el alquiler. Si cancela su reserva con menos de 48 horas de antelación se aplicará un cargo de 40€. Si el cliente ha realizado la reserva a través de un intermediario, deberá ponerse en contacto con él para gestionar la cancelación de la reserva. 6.4 Alquiler no realizado Si el cliente no se presenta en la fecha y hora acordadas en el momento de realizar la reserva, Top Auto Balear no reembolsará el importe de la reserva y si ésta no se ha pagada todavía, realizará un cargo del importe correspondiente a un día de alquiler contratado más una penalización de 50€. Si el cliente se presenta a recoger el vehículo pasadas 24 horas, el alquilar del vehículo quedará sujeto a disponibilidad. 6.5 Recogida tardía del vehículo Si el cliente va a sufrir un retraso superior a una hora, debe notificar el retraso a Top Auto Balear vía email a topautobalear@gmail.com o vía teléfono llamando al (+34) 628655886 o whatsapp indicando la nueva hora de recogida. Si el titular de la reserva no informa a Top Auto Balear sobre el retraso en su vuelo, Top Auto Balear no podrá garantizar el servicio de recogida del vehículo. Si el cliente llega fuera del horario de atención, Top Auto Balear aplicará el ‘Cargo por recogida fuera del horario de atención’ (50,00 €). Horario deatención comprende de las 7:00 a las 22:00 horas de Lunes a Domingo. Si el vehículo se recoge en el aeropuerto, el titular de la reserva dispone de un margen de 40 minutos para presentarse en el lugar acordadodespués de que haya aterrizado su vuelo. 6.6 Devolución anticipada del vehículo En caso de devolución anticipada del vehículo alquilado, Top Auto Balear no aplicará ninguna penalización al titular del contrato. 7. Grupos de vehículos Cuando un cliente realiza una reserva con Top Auto Balear, está reservando un grupo de vehículo que incluye varios modelos diferentes. No es posible reservar un modelo concreto, por tanto, el cliente no podrá elegir el modelo concreto que se le entregue. 8. Protección de datos Top Auto Balear informa de que los datos personales obtenidos con motivo de la celebración del contrato de alquiler se incorporarán a un fichero de su titularidad para poder prestar el servicio. El cliente puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, dirigiendo una solicitud a través de correo electrónico a la dirección topautobalear@gmail.com y, adjuntando, en cada caso, fotocopia de su documento nacional de identidad, su pasaporte o documento equivalente. 9. Régimen jurídico y fuero El contrato de alquiler se rige por los Términos y condiciones descritos en los puntos anteriores y por los artículos 1.554, siguientes y concordantes del Código Civil español sobre el arrendamiento de cosas. Cualquier divergencia que surgiera entre el Arrendador y el Arrendatario, éstos acuerdan someterse a los Tribunales de Palma de Mallorca, con expresa voluntad en contra del sometimiento al arbitraje. 10. Reserva de derechos Top Auto Balear se reserva el derecho de no alquilar vehículos a aquellos clientes que vulneren alguna de las condiciones u obligaciones establecidas en el presente documento. Igualmente, Top Auto Balear se reserva el derecho a no alquilar el vehículo en caso de dudas fundadas sobre la posibilidad de incumplimiento de las obligaciones de este contrato, por antecedentes de impagos o incidentes por parte del cliente. 11. Impuestos El alquiler está sujeto a los impuestos locales. Todas nuestras tarifas/precios llevan incluido el IVA vigente. Privacity This is the Cookie Policy for Top Auto Balear, accessible from http://www.topautobalear.com What Are Cookies As is common practice with almost all professional websites this site uses cookies, which are tiny files that are downloaded to your computer, to improve your experience. This page describes what information they gather, how we use it and why we sometimes need to store these cookies. We will also share how you can prevent these cookies from being stored however this may downgrade or ‘break’ certain elements of the sites functionality. For more general information on cookies, please read «What Are Cookies». Information regarding cookies from this Cookies Policy are from the Privacy Policy Generator. How We Use Cookies We use cookies for a variety of reasons detailed below. Unfortunately in most cases there are no industry standard options for disabling cookies without completely disabling the functionality and features they add to this site. 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Revisar el vehículo antes de moverlo de la plaza e informar a Top Auto Balear de cualquier discordancia respecto al estado del vehículo notificado por el personal de Top Auto Balear. Discordancia tanto a nivel de listado de accesorios presentes en el vehículo como de daños no marcados o marcados de forma incorrecta en el contrato de alquiler previamente firmado.
Firmar en el apartado de ‘Salida’ del contrato y el Anexo “Informe de Control del Estado del Vehículo” como prueba de aceptación del estado del vehículo a la recogida. La firma del contrato de alquiler implica la aceptación por parte del cliente del listado de accesorios presentes en el vehículo y de la descripción de daños incluidos en el Anexo “Informe de Control del Estado del Vehículo”. Cualquier daño no marcado en el contrato será considerado como nuevo daño y será imputable al titular del contrato. En caso de rotura, pérdida o extravío del accesorio o equipamiento adicional marcado como presente en el vehículo, el titular del contrato será responsable del pago de una cantidad en concepto de coste por reposición.
Si procede, encargarse del montaje de las sillitas infantiles o de cualquier otro extra que requiera montaje. Top Auto Balear no asumirá, bajo ningún concepto, la responsabilidad del montaje de accesorios en el vehículo alquilado.
Revisar el vehículo antes de moverlo de la plaza e informar a Top Auto Balear de cualquier discordancia respecto al estado del vehículo notificado por el personal de Top Auto Balear. Discordancia tanto a nivel de listado de accesorios presentes en el vehículo como de daños no marcados o marcados de forma incorrecta en el contrato de alquiler previamente firmado.
Firmar en el apartado de ‘Salida’ del contrato y el Anexo “Informe de Control del Estado del Vehículo” como prueba de aceptación del estado del vehículo a la recogida. La firma del contrato de alquiler implica la aceptación por parte del cliente del listado de accesorios presentes en el vehículo y de la descripción de daños incluidos en el Anexo “Informe de Control del Estado del Vehículo”. Cualquier daño no marcado en el contrato será considerado como nuevo daño y será imputable al titular del contrato. En caso de rotura, pérdida o extravío del accesorio o equipamiento adicional marcado como presente en el vehículo, el titular del contrato será responsable del pago de una cantidad en concepto de coste por reposición.
Si procede, encargarse del montaje de las sillitas infantiles o de cualquier otro extra que requiera montaje. Top Auto Balear no asumirá, bajo ningún concepto, la responsabilidad del montaje de accesorios en el vehículo alquilado.